Schritt 1: Kurse auswählen

Wählen Sie aus unserem breiten Kursangebot genau die Kurse aus, die zu Ihnen passen und legen Sie diese in den Warenkorb. Kurse, die Sie sich zu einem anderen Zeitpunkt genauer anschauen wollen, können Sie in Ihrer Favoritenliste hinterlegen, klicken Sie hierfür einfach auf das Herz.

Schritt 2: Bestellvorgang

In Ihrem Warenkorb befindet sich nun Ihre persönliche Kursauswahl. Sie haben so eine Übersicht der ausgewählten Produkte und den Preis. Sollten Sie einen Gutschein-Code haben, können Sie diesen nun einlösen, ansonsten gehen Sie einfach weiter zur Kasse.

Schritt 3: Kauf abschließen

Geben Sie nun Ihre Bestelldaten ein und wählen Sie Ihre favorisierte Zahlungsart aus (Master/Visa oder Paypal). Mit einem letzten Klick auf die Zustimmung unsere AGBs haben Sie nun den Kauf abgeschlossen. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer persönlichen Kursauswahl!

Noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da.

Hier finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen

Warum ist die Mehrwertsteuer mit 19% (und nicht 16%) ausgewiesen?

Die vorübergehende Senkung der Mehrwertsteuer tritt zum 01.01.2021 wieder außer Kraft.

Da alle angebotenen Kurse zum Ablauf der Kurslaufzeit zu versteuern sind, die dann schon in 2021 liegt, ist es aus steuerlichen Gründen nicht möglich, die Mehrwertsteuer-Reduzierung zu berücksichtigen.

Daher muss der reguläre Mehrwertsteuersatz von 19% berechnet werden.

Warum kann ich den Kurs nicht abschließen?

Achten Sie darauf, dass alle Video- Sequenzen vollständig betrachtet werden müssen. Ansonsten wird kein Zertifikat ausgestellt.

Warum werden keine Kurse angezeigt?

Sollten Ihnen Ihre Kurse nicht angezeigt werden, könnte dies damit zusammenhängen, dass Sie einen veralteten Browser nutzen. Bitte
stellen Sie sicher, dass Sie eine der neuesten Versionen eines kompatiblen Browsers nutzen, wie Google Chrome (Version 80+), Safari
(Version 12+), Mozilla Firefox (Version 75+) oder Microsoft Edge (Version 80+).

Fehlermeldung Errorcode 2020 - Video lässt sich nicht abspielen?

Die Fehlermeldung weist auf eine zu langsame Internetverbindung hin. Sie benötigen eine Downloadgeschwindigkeit von mindestens 1.2
Mbps. Ihre Downloadgeschwindigkeit können Sie normalerweise mit einem “Speedtest” auf der Webseite Ihres Internetanbieters
überprüfen.

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für die Weltbild Home Academy?

Technische Voraussetzungen:

Für eine einwandfreie Nutzung der Weltbild Home Academy sind hier die technischen Voraussetzungen beschrieben:

  1. Wir empfehlen eine Bildschirmauflösung, die 1024 x 768 Pixel nicht unterschreitet.
  2. Die Betriebssysteme: Microsoft® Windows 10, macOS Catalina 10.15
  3. Eine Downloadgeschwindigkeit von mindestens 1.2 Mbps.
  4. Wir unterstützen die aktuellste und jeweils letzte Version der Browser:
  • Google Chrome

https://www.google.com/intl/de_de/chrome/

  • Mozilla Firefox

https://www.mozilla.org/de/firefox/new/

  • Safari

https://support.apple.com/de-de/HT204416

  • Microsoft Edge

https://www.microsoft.com/de-de/edge

5. Für die Nutzung als App:  iOS 13.0+, Android 7.0+

Zur Info: Der Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Wie kann ich mein Sprachniveau ermitteln?

Es steht ein Sprachtest (Placement Test) in Ihrem Trenkwalder Learning Konto zur Verfügung. Über “Test starten” wird der Sprachtest
aufgerufen. Anschließend kann das gewünschte Niveau (A1-C1) ausgewählt werden.

Wo finde ich meine Zertifikate und die Lernzeit?

Klicken Sie in Ihrer Lernumgebung auf das Burger- Menü oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Unter “Aktivitäten” finden Sie Ihre Zertifikate
und die Lernzeit. Zusätzlich können Sie Ihre letzten 4 Zertifikate, sowie die Lernzeit direkt unter “Dashboard” in Ihrer Lernumgebung finden.

Wie kann ich die Weltbild Home Academy testen (Testkurse)?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit eines kostenlosen und unverbindlichen Tests an, damit Sie einen ersten Eindruck über unsere interaktive
Lernplattform bekommen.
Besuchen Sie einfach https://weltbild-home-academy.trenkwalder-learning.com/de und registrieren sich mit Ihrer E-Mail-Adresse.
Sie erhalten dann Zugang zu unseren Testkursen. In unserem Testpaket können Sie unseren Englischkurs, Deutschkurs und das
Bewerbungstraining kostenlos nutzen.
Es entstehen für Sie keinerlei Kosten oder weitere Verpflichtungen.

Passwort vergessen?

  1. Klicken Sie auf folgenden Link: https://weltbild-home-academy.trenkwalder-learning.com/de/trenkwalder/reset-password
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, ein und klicken Sie auf <Zurücksetzen>.
  3. Sie erhalten per E-Mail einen Zugangscode. Diesen geben Sie bitte auf der gleichen Seite ein, zusammen mit Ihrem neuen Passwort.

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

Klicken Sie in Ihrer Lernumgebung auf das Burger- Menü oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Unter “Code einlösen” tragen Sie Ihren
Gutscheincode ein. Ihre Lernumgebung wird neu geladen und Ihnen wird der Kurs angezeigt.

Ihre Frage war nicht dabei? Besuchen Sie unseren Support!